Uma frase direta pode ajudar a interromper chamadas comerciais repetidas quando o contato é feito por uma empresa identificável: “Não desejo receber mais chamadas e solicito que removam meu número dos registros de contato.” O pedido deixa claro que o consumidor não quer continuar recebendo aquela abordagem e cria um registro mais objetivo do que simplesmente desligar.
Ao encerrar a ligação sem explicar o motivo, a central pode interpretar que a chamada não foi concluída e tentar novamente. Já uma solicitação expressa comunica a oposição à continuidade do contato. Também é possível dizer: “Não quero mais receber ligações desta empresa”, “Remova meu número da lista de contatos comerciais” ou “Não autorizo novas chamadas de telemarketing para este número”.
A frase não bloqueia todo tipo de spam
O pedido não interrompe automaticamente qualquer chamada indesejada. Robocalls clandestinas, números falsificados e tentativas de golpe podem ignorar a solicitação. Por isso, a frase funciona melhor como uma camada de proteção, principalmente quando há uma empresa identificável capaz de registrar a retirada do número.
Se a mesma empresa continuar ligando, vale anotar o número usado, o nome informado, a data e o horário do contato, além de protocolos fornecidos pelo atendente. Capturas do histórico de chamadas também podem ajudar a registrar a insistência.
Recursos do celular complementam o pedido
Android e iPhone têm ferramentas próprias para reduzir chamadas indesejadas. Em aparelhos Android, o aplicativo de telefone pode identificar números associados a spam e, conforme o modelo, filtrar chamadas suspeitas. No iPhone, o recurso de silenciar chamadas desconhecidas pode encaminhar ao correio de voz números que não estejam nos contatos ou em outras listas reconhecidas pelo aparelho.
O bloqueio manual também pode ser útil quando as ligações partem repetidamente do mesmo telefone. Para isso, basta abrir o histórico, acessar as informações do número e escolher a opção de bloqueio disponível. A medida pode ter efeito limitado quando a operação usa vários números ou mascara a origem da chamada.
O cadastro Não Me Perturbe é outra alternativa para pedir o bloqueio de ofertas de telemarketing feitas por empresas participantes dos segmentos abrangidos pelo serviço. Ele complementa os filtros do celular e a solicitação feita durante a ligação.
Em chamadas que pareçam tentativas de golpe, não forneça CPF, senhas, códigos recebidos por SMS, dados bancários ou outras informações pessoais. O mais indicado é encerrar o contato, bloquear o número e procurar a empresa por um canal oficial caso seja necessário confirmar alguma informação.
