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Anatel diz que linha pode ser encerrada mesmo com contas pendentes
O consumidor pode pedir o fim do serviço a qualquer momento, mas os valores anteriores continuam sendo cobrados.
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Cobrança após cancelamento leva consumidora a revisar protocolos e histórico do contrato
Ana reuniu mensagens, faturas e protocolos para contestar uma cobrança emitida oito meses após pedir o cancelamento do serviço.